경계를 넘는 리더십: 조직 간 협업을 위한 핵심 전략

조직이나 그룹 간의 협업이 중요한 시대에, 서로 다른 그룹들이 효과적으로 협력하기 위해서는 단순한 소통 이상의 노력이 필요합니다. 크리스 언스트(Chris Ernst)와 도나 크로봇-메이슨(Donna Chrobot-Mason)의 저서 『경계 확장 리더십(Boundary Spanning Leadership)』에서는 다양한 그룹들이 충돌을 극복하고 협력을 극대화하는 방법을 제시합니다. 그들의 연구를 기반으로, 조직 간 협업을 강화할 수 있는 핵심 전략을 소개합니다.

1. 경계를 넘는 다섯 가지 전략

언스트와 크로봇-메이슨은 그룹 간의 경계를 허물고 협력을 촉진하는 다섯 가지 주요 전략을 강조합니다.

✅ 서로 경청하고 배울 기회를 마련하라

• 우리 그룹이 다른 그룹에 대해 더 많이 배울 수 있는 방법은 무엇인가?

• 그룹 구성원들이 다른 그룹의 방식에 대한 지식을 언제, 어디서 얻고 있는가?

• 그룹 간 교류나 단기 임무 기회가 있는가?

✅ 차이를 드러내는 질문을 던져라

• 협업해야 하는 두 그룹이 직면한 근본적인 문제는 무엇인가?

• 두 그룹을 연결하는 가치, 추정, 인식은 무엇인가?

✅ 차이점에서 공통점을 이끌어내라

• 두 그룹의 공통점은 무엇인가?

• 우리 그룹이 상대 그룹과의 차이를 탐색하는 방법은?

• 공통점을 발견하기 위해 함께 할 수 있는 활동은?

✅ 서로를 동화시키려는 시도를 경계하라

• 다른 그룹이 우리 그룹과 다른 점은 무엇인가?

• 다른 그룹이 자신의 가치를 포기해야 한다고 기대할 때 어떤 갈등이 발생하는가?

• 다른 그룹의 특성을 수용할 때 우리 그룹이 얻을 수 있는 이점은?

✅ 속도를 늦춰야 속도를 높일 수 있다

• 왜 서두르지 않는 것이 협업에서 중요한가?

• 일을 시작하기 위해 취할 수 있는 작은 단계는 무엇인가?

• 효과적인 협업을 위해 양 팀이 새롭게 익혀야 할 기술은?

2. 협업을 돕는 질문들

효과적인 그룹 간 협업을 위해, 서로의 가치, 신념, 지식, 두려움 등을 파악하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 질문들이 그룹 간 이해를 돕는 데 유용할 수 있습니다.

🔹 가치(Values)

• 우리 그룹이 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가?

• 포기할 수 없는 단 하나의 가치는?

• 두 그룹이 공유하는 가치는 무엇인가?

🔹 추정(Assumptions)

• 우리 그룹은 다른 그룹에 대해 어떤 가정을 하고 있는가?

• 이러한 가정은 어떤 근거에서 비롯되었는가?

• 이를 검증할 방법은?

🔹 신념(Beliefs)

• 우리 그룹은 다른 그룹에 대해 어떤 말을 하는가?

• 다른 그룹이 우리 그룹에 대해 어떤 생각을 할 것으로 예상되는가?

🔹 지식(Knowledge)

• 우리 그룹만이 가지고 있는 특별한 지식은?

• 다른 그룹의 어떤 부분에 대해 알고 싶은가?

🔹 두려움과 목표(Fears & Goals)

• 다른 그룹과의 협업에서 가장 염려되는 점은?

• 협업을 통해 이루고 싶은 목표는?

결론

경계를 넘는 리더십은 단순한 소통이 아닌, 그룹 간 신뢰를 구축하고 협력을 촉진하는 과정입니다. 경계를 허물고 공통점을 찾는 노력이 필요하며, 이를 통해 더 나은 성과와 조직 혁신을 이룰 수 있습니다. 위의 전략과 질문들을 활용하여 그룹 간 협력을 강화하고, 조직의 성공을 한층 더 높여보세요.

출처:

• Ernst, C., & Chrobot-Mason, D. (2011). Boundary Spanning Leadership: Six Practices for Solving Problems, Driving Innovation, and Transforming Organizations. New York, NY: McGraw-Hill Professional.

• Ernst, C., & Martin, A. (2006). Critical Reflections: How Groups Can Learn from Success and Failure. Greensboro, NC: Center for Creative Leadership.