리스크 매니지먼트, 컴플라이언스 진단으로 시작하기!

기업의 성공과 지속가능성을 보장하는 핵심 요소 중 하나는 **리스크 매니지먼트(Risk Management)**입니다. 기업이 직면하는 다양한 위험을 사전에 파악하고 예방하는 것은 브랜드 가치를 보호하고 경영 안정성을 높이는 필수적인 과정입니다.

최근 많은 기업들은 전통적인 리스크 매니지먼트 방식을 넘어, 컴플라이언스(Compliance) 진단을 통해 조직 내 잠재적 위험 요소를 분석하고 이에 대응하는 전략을 세우고 있습니다. 특히, 직장 내 괴롭힘, 성인지 감수성, 직무 윤리와 같은 이슈들은 조직 구성원들의 무의식적인 행동과 밀접하게 연결되어 있어, 이를 효과적으로 관리하기 위한 체계적인 접근이 필요합니다.

이번 글에서는 PSI컴파스가 진행한 국내대기업 및 중견기업의 컴플라이언스 진단 프로젝트를 중심으로, 기업이 리스크를 관리하는 방법과 실질적인 대응 방안을 살펴보겠습니다.

1. 컴플라이언스 진단과 리뷰

**컴플라이언스 진단(Compliance Diagnosis)**은 단순한 법정의무교육을 넘어서, 조직 내의 잠재적 위험 요소를 객관적으로 분석하는 과정입니다. PSI컴파스는 이를 통해 구성원들의 위험 행동 인식 수준을 평가하고, 개선이 필요한 영역을 도출합니다.

✅ 주요 프로세스

1. 전사적인 진단 실시

   • 특정 부서나 계층이 아닌, 조직 전체를 대상으로 한 평가

   • 법정의무교육만으로 파악하기 어려운 무의식적인 행동 패턴 분석

   • 구성원들의 실제 경험을 반영한 객관적인 데이터 수집

2. 진단 항목의 구조화

   • 3가지 주요 리스크 카테고리: 직장 내 괴롭힘, 성 감수성, 직무 윤리

   • 6개 세부 요인으로 구성된 약 60개의 객관식 문항

   • 서술형 문항을 보조지표로 활용하여 질적 데이터 확보

3. 조직 단위별 웹 리포트 제공

   • 전사, 본부, 실, 팀 단위까지 세부적으로 결과 확인 가능

   • 위험 신호가 감지된 조직에 대해 즉각적인 대응 가능

   • 특정 부서 및 계층의 문제점을 명확하게 진단하여 맞춤형 해결책 도출

이러한 체계적인 진단을 통해, 조직은 단순한 법규 준수를 넘어 실질적인 기업 문화 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

2. 리더십 기반의 전략적 대응 – 컴플라이언스 리더 코칭(Compliance Coaching)

진단 결과에서 위험 신호가 감지된 부서의 경우, 단순한 조치만으로는 근본적인 문제 해결이 어렵습니다.

PSI컴파스는 이러한 부서의 리더를 대상으로 **전략적 컴플라이언스 코칭(Compliance Coaching)**을 실시하여, 리더가 조직의 변화에 주도적인 역할을 할 수 있도록 돕습니다.

✅ 리더 코칭 프로세스

1. 1:1 맞춤형 코칭 실시

   • 조직 내 리더가 문제를 인식하지 못하는 경우가 많음

   • 전문 코치(내부 또는 외부)를 통해 개별 코칭 진행

2. 진단 결과 리뷰 및 피드백

   • 조직의 컴플라이언스 리스크에 대한 객관적 리뷰 제공

   • 리더가 스스로 문제점을 인식하고 개선 방안을 모색하도록 유도

3. 리더십 기반의 위기관리 전략 수립

   • 조직 내 건강한 문화 정착을 위한 실질적인 가이드 제공

   • 조직 내 개선 방향 및 실천 방안 논의

코칭 과정은 징벌적인 접근이 아닌, 예방과 개선을 위한 전략적 접근입니다. 이를 통해 리더는 조직 내 건강한 기업 문화를 조성하는 핵심 역할을 수행할 수 있습니다.

3. 지속적인 조직 변화 – 컴플라이언스 교육 및 후속 관리

진단과 대응이 이루어진 후에도, 조직이 지속적으로 건강한 문화를 유지하려면 전사적인 예방 교육이 필수적입니다.

PSI컴파스는 기업 맞춤형 컴플라이언스 교육 컨텐츠를 개발하여, 조직이 필요로 하는 교육을 효과적으로 제공하고 있습니다.

✅ 전사적 교육 프로그램

1. 오프라인 워크샵 진행

   • 3가지 핵심 카테고리(직장 내 괴롭힘, 성 감수성, 직무 윤리)에 대한 교육

   • 토론 및 사례 공유를 통해 실질적인 인식 개선 유도

2. 온라인 교육 콘텐츠 활용

   • 진단 결과에서 개선이 필요한 항목과 교육 영상을 직접 연결

   • 법정의무교육 및 사내 가이드 영상 활용 가능

   • 필요 교육을 적시에 제공하여 실질적인 변화 유도

3. 지속적인 모니터링과 피드백 제공

   • 조직 단위별 진단 결과를 지속적으로 분석하여 추가 개선 필요 여부 평가

   • 향후 대응 전략을 리더 및 구성원과 공유하여 지속적인 기업 문화 개선 추진

이러한 진단 → 대응 → 교육의 프로세스를 정기적으로 수행한다면, 기업은 선제적으로 리스크를 관리하고 보다 건강한 조직 문화를 구축할 수 있습니다.

마무리: 기업의 지속 가능성을 위한 필수 전략

컴플라이언스 진단은 단순한 법적 의무를 넘어, 기업의 지속 가능성과 경쟁력을 보장하는 핵심 전략입니다. PSI컴파스의 성공 사례를 통해 알 수 있듯이, 조직 전체의 참여와 리더십의 적극적인 개입이 함께할 때 효과적인 변화가 이루어질 수 있습니다.

🔹 PSI컴파스가 제안하는 3단계 접근법

✅ 진단과 리뷰: 조직 내 위험 요소를 분석하고 객관적 데이터를 확보 ✅ 전략적 리더 코칭: 조직 내 리더가 변화를 주도할 수 있도록 지원 ✅ 지속적 교육 및 관리: 예방 교육과 후속 조치를 통해 건강한 기업 문화 구축

기업이 리스크를 효과적으로 관리하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는, 단순한 법률 준수를 넘어 조직 문화 자체를 개선하는 전략적인 접근이 필요합니다. PSI컴파스는 기업이 안전하고 건강한 환경을 조성하는 데 함께할 것입니다.

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